Pratique : comment demander le remboursement d'une application iPhone / iPad achetée par erreur sur iTunes

Pratique : comment demander le remboursement d'une application iPhone / iPad achetée par erreur sur iTunes:
Même les meilleurs peuvent se
tromper !
Apple a mis en place ce qu'il fallait pour éviter que des achats soient
réalisés par erreur depuis son compte iTunes et au sein des applications. Il
faut en effet très souvent saisir le mot de passe, reste que pendant une
dizaine de minutes après un achat, il est toujours possible de faire une fausse
manoeuvre et d'acheter par erreur, sans compter l'inattention !
Bref, même si cela n'arrive pas tous les jours, il se peut que vous ayez
besoin de demander le remboursement d'une application que vous venez
d'acheter.
Vous ne le savez peut être pas mais, au fin fond d'iTunes un menu
vous permet de faire cette demande auprès d'Apple :
Avant de commencer, sachez que chacune des demandes sera traitée
individuellement par l'équipe de l'AppStore qui vous répondra dans les
meilleurs délais. Ne comptez donc pas vous faire rembourser un jeu auquel vous
jouez depuis des jours. Il s'agit bien ici de réparer une erreur dans l'achat
ou encore une incompatibilité éventuelle avec votre machine.
Pour trouver le menu, il faudra démarrer iTunes, vous rendre dans la partie
'Store', cliquer sur 'ouvrir une session' et entrez vos identifiants et mot de
passe pour vous connecter à votre compte.

Cliquez ensuite sur votre adresse mail qui apparait en haut à droite et
entrez une seconde fois votre mot de passe pour accéder aux 'Données du
compte'.
En faisant défiler vers le bas, vous apercevrez une catégorie intitulée
'Historique d'achats'. Cliquez sur 'afficher' pour arriver à un écran de ce
type. Il vous faudra alors retrouver l'application que vous souhaitez vous
faire rembourser puis cliquer sur signaler un problème.

Vous retrouverez alors face à cet écran sur lequel il faudra choisir une des
5 raisons proposées et rédiger un texte exposant votre situation.

Une fois cela fait, votre demande sera prise en charge par les équipes
d'Apple et vous recevrez dans les secondes qui suivent un mail automatique de
prise en charge de votre demande.Ensuite un conseiller étudiera et répondra
favorablement ou pas à votre requête.